1. Compromisso com a privacidade
A Bapetz respeita a privacidade de clientes, visitantes, revendedores, parceiros e usuários que interagem com nossos canais digitais. Tratamos dados pessoais de forma proporcional, transparente e alinhada à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
2. Quais dados podemos coletar
Podemos coletar dados fornecidos diretamente por você, dados gerados durante a navegação e informações necessárias para atendimento, compra, faturamento, entrega, campanhas e relacionamento comercial.
- Nome, telefone, WhatsApp, e-mail e dados de contato.
- CPF, CNPJ, inscrição estadual, razão social e dados fiscais quando necessários para nota fiscal.
- Endereço de entrega, endereço de coleta, CEP e informações de logística.
- Dados de pedido, histórico de atendimento, preferências, aromas escolhidos e mensagens enviadas à Bapetz.
- Informações técnicas como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas, origem de tráfego e interações no site.
- Dados recebidos de plataformas integradas quando você interage com anúncios, formulários, APIs, marketplaces ou canais oficiais.
3. Como usamos os dados
Os dados pessoais são usados para viabilizar a operação da Bapetz, melhorar a experiência do usuário e cumprir obrigações legais e comerciais.
- Responder contatos, dúvidas, orçamentos e solicitações feitas pelo site, WhatsApp ou redes sociais.
- Processar pedidos, pagamentos, emissão de nota fiscal, entrega, coleta e suporte pós-venda.
- Realizar análise comercial para pedidos B2B, revenda, atacado ou distribuidores.
- Enviar informações sobre produtos, pedidos, campanhas e comunicações comerciais, quando permitido.
- Medir desempenho de anúncios, entender navegação, melhorar páginas e prevenir fraudes ou uso indevido.
4. Bases legais de tratamento
Dependendo do contexto, tratamos dados com base em execução de contrato ou procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, legítimo interesse, consentimento, proteção do crédito, exercício regular de direitos ou outras hipóteses previstas na LGPD.
6. Compartilhamento de dados
A Bapetz não vende dados pessoais. Podemos compartilhar dados apenas quando necessário para executar serviços, cumprir obrigações legais, operar campanhas ou proteger direitos.
- Meios de pagamento, bancos, gateways, antifraude e emissores de boleto.
- Transportadoras, Correios, parceiros logísticos e operadores de entrega/coleta.
- Contadores, sistemas fiscais e órgãos públicos quando exigido por lei.
- Plataformas de marketing, analytics e anúncios, incluindo TikTok, Meta e Google, conforme configurações da campanha e consentimentos aplicáveis.
- Prestadores de tecnologia, hospedagem, segurança, atendimento e suporte operacional.
7. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida ou uso incompatível com esta política.
Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas, obrigações legais, prazos fiscais, prevenção de fraude, atendimento ao cliente e exercício regular de direitos.
8. Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revisão de decisões automatizadas quando aplicável e revogação de consentimento.
Para exercer seus direitos, entre em contato com a Bapetz pelo canal indicado abaixo. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e proteger seus dados.
9. Crianças e adolescentes
O site Bapetz é destinado a adultos responsáveis por compras, atendimento e relacionamento comercial. Não temos a intenção de coletar dados de crianças ou adolescentes sem autorização dos responsáveis legais.
10. Atualizações desta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada para refletir mudanças nos nossos produtos, canais, integrações, requisitos legais ou práticas de tratamento de dados. A versão vigente será sempre a publicada nesta página.
11. Contato do controlador
Controlador: 34.737.417 SERGIO VICENTE BAPTISTA JUNIOR - CNPJ 34.737.417/0001-53.
Para dúvidas sobre privacidade, solicitações LGPD ou atendimento, entre em contato pelo WhatsApp: (11) 99496-4513.
Endereço de referência: Rua Otto de Barros, 91 - São Paulo/SP.