O prazo médio estimado para entrega dos produtos varia de 1 a 2 semanas, podendo haver alterações devido a fatores como a atuação das Transportadoras, possíveis greves ou outras circunstâncias fora do controle da Bapetz.
Rastreamento
Todos os pedidos possuem código de rastreamento, que será enviado ao e-mail do cliente em até 2 dias úteis. O rastreamento poderá ser acompanhado desde a postagem até a entrega no endereço do cliente.
Entrega
As entregas são feitas por transportadoras como Loggi, J&T, Correios entre outras. Em casos de destinatário ausente ou regiões com restrição de entrega, As transportadoras poderão deixar um aviso para que o produto seja retirado na agência mais próxima do endereço informado.
Prazo Estimado
Com base em nossa experiência, 85% dos produtos são entregues dentro de 14 dias após a postagem.
Pedidos com Múltiplos Produtos
Se o pedido contiver dois ou mais itens, eles poderão ser enviados separadamente, cada um com seu respectivo código de rastreamento.
Endereço de Entrega
Pedimos atenção ao preenchimento do endereço de entrega, pois ele não poderá ser alterado após 24 horas da realização do pedido. Após esse prazo, o pedido já estará em processamento para envio. Não será possível cancelar a compra após esse período.
Atualizações de Rastreamento
Por se tratar de uma encomenda internacional, as informações no rastreamento podem levar de 5 a 20 dias úteis para serem atualizadas no site dos Correios.
Responsabilidade no Preenchimento de Dados
O cliente é responsável por revisar o endereço de entrega. Caso o produto seja devolvido devido a dados incorretos ou insuficientes, a Bapetz não se responsabilizará pelo reenvio ou custos adicionais.
Taxas Alfandegárias e Reenvio
Como se trata de um serviço de importação, as mercadorias podem estar sujeitas a burocracias ou tributações alfandegárias. A Bapetz se compromete a cobrir eventuais custos (taxas, encargos e impostos) impostos pelo governo. O cliente que for taxado deve entrar em contato com a Bapetz em até 48 horas após o recebimento da notificação, enviando a documentação correspondente.
Em caso de reenvio, um novo prazo de entrega será estabelecido a partir da data de confirmação do reenvio.
Contato e Dúvidas
Em caso de dúvidas sobre prazos ou entregas, nossa equipe está à disposição pelos canais de atendimento do site ou pelo e-mail: [email protected]
Ao realizar uma compra, o cliente concorda com os termos e condições estabelecidos pela Bapetz.